to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Kesim Tarihi Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet Ve Hatalı Ücretlendirme
VakıfBank kredi kartımın ekstre kesim tarihiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımın hesap kesim tarihi sistemde 25 olarak görünmesine rağmen, 25.11.2025 tarihinde yaptığım harcamalar aynı aya ait ekstreye yansıtıldı.
25.11.2025 tarihinde farklı firmalardan yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Hesap kesim tarihim 25 olduğu için bu işlemlerin bir sonraki döneme yansıyacağını düşünüyordum. Ancak bugün ekstreyi kontrol ettiğimde, bu alışverişlerin mevcut dönemin ekstresine dahil edildiğini gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hesap kesiminin 25’inde ama saat 00:00’dan sonra gerçekleştiğini, sistemin bu şekilde işlediğini söylediler. Ben de o zaman neden hesap kesim tarihi olarak 25 yazıldığını, fiilen 26’sında kesiliyorsa bunun açıkça belirtilmesi gerektiğini ilettim fakat net bir cevap verilemedi, “bizde işlem böyle” denilerek geçiştirildim.
Ben, 25.11.2025 tarihinde yaptığım yaklaşık 10.000 TL’lik alışverişlerin bir sonraki ekstre dönemine yansıtılmasını ve bu karışıklık nedeniyle bana herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Hesap kesim tarihi bilgisinin de müşteriyi yanıltmayacak şekilde netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetlerini aradım ve bu konuyla ilgili bugün saat 23:00 te şikayet belirtmek istedim fakat kendileri şikayet edemeyeceğimi söylediler
Kasıtlı yaptıklarını düşünüyorum. 15 Ocak olan kesim tarihini 16 Ocak a çekip. Zor duruma soktular.