to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kampanyasından Faydalanamama Ve Bilgi Eksikliği
VakıfBank kredi kartım için sunulan “%2,99 faiz oranı ile 1 ay ertele 4 ay taksit” kampanyasından iki gündür tüm şartları sağlamama rağmen faydalanamıyorum. Kampanyaya mobil uygulama üzerinden başvurmaya çalıştığımda sistem benim için hiç açılmıyor, işlem adımına dahi geçemiyorum.
Aynı kampanya için SMS yoluyla başvuru denemelerim oldu, ancak olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net, tutarlı ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, neden faydalanamadığıma dair mantıklı bir gerekçe sunulmadı.
Kredi kartımın ödenmesi zorunlu olan asgari tutarını yatırmış olmama rağmen, herhangi bir sebep ve açıklama olmaksızın bu kampanyadan yararlanmama sistem izin vermiyor. Üstelik yapılmak istenen işlem zaten faizli bir işlem olmasına rağmen bu kampanyanın engellenmesi beni mağdur ediyor.
VakıfBank’tan, söz konusu kampanyadan neden faydalandırılmadığımın açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli kriterleri karşıladığımın görülmesi halinde bu kampanya hakkımın tanımlanarak tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
