VakıfBank’ın Sky Limitim Olsa Da Teklif Edilen Krediden Yararlanamama Sorunu

VakıfBank tarafından tarafıma, taksitli ek hesabım üzerinden özel ve avantajlı bir teklif olarak 500.000 TL’ye kadar 12 ay vadeli, %2,99 faiz oranlı kredi sunuldu. Uygulamada da genel olarak “sky limitiniz varsa ek hesap limitinizi de artırabilirsiniz” şeklinde bilinen bir ifade yer almasına rağmen, sky limitim olmasına karşın tekliften yararlanmak istediğim tutarda işlem yapmama izin verilmedi.

Bu işlemi yaklaşık iki gün önce hem mobil uygulama üzerinden, hem şube kanalıyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca denedim. Ancak her seferinde, somut ve net bir gerekçe sunulmadan, genel ifadelerle kredi puanı vb. bahaneler öne sürüldü. Kredi puanımı ve finansal durumumu biliyorum; buna rağmen banka, kendi sunduğu teklifi herhangi açık ve mantıklı bir açıklama yapmadan kullandırmıyor. Bu durum hem yanıltıcı kampanya hissi veriyor hem de müşteriyi oyalayan bir süreç gibi hissettirdiği için ciddi şekilde kızgınım.

VakıfBank’ın bana sunduğu bu özel tekliften, belirtilen şartlarda ve teklif edilen miktarda yararlanmayı talep ediyorum. Aksi durumda, müşteriye sunulmayan veya kullanılmasına izin verilmeyen bir teklifin gösterilmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyor, sürecin yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.