to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ödeme Yaptığım Kredi İçin Kampanyaya Erişemiyorum
VakıfBank’tan yaklaşık 2 yıl önce kullandığım ihtiyaç kredisini erken ödedim. Kredimi zamanından önce kapatmama rağmen, yaklaşık 1 yılı aşkın süredir bankanın gözünde adeta “kırmızı listeye” alınmış gibi işlem görüyorum ve avantajlı ihtiyaç kredisi kampanyalarından yararlanamıyorum.
Mobil uygulamada veya diğer kanallarda 3,49 faiz oranlı, sigortasız ve masrafsız ihtiyaç kredisi teklifi görünüyor, ayrıca “faydalanmak için tıklayınız” şeklinde bildirimler alıyorum. Ancak başvuru yapmak istediğimde sistem bu imkandan faydalanmama izin vermiyor. Yani banka beni kampanyaya davet ediyor gibi görünüyor ama başvuru aşamasında engellemiş oluyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu durumun bir çözümü olmadığı söyleniyor. Erken kapama yapmış, borcunu düzenli şekilde ödemiş bir müşteri olarak bu yaklaşımı haksız ve caydırıcı buluyorum.
VakıfBank’ın sisteminde üzerimde görünen bu kısıtın/risk bilgisinin kaldırılmasını ve bana gösterilen 3,49 faiz oranlı sigortasız, masrafsız ihtiyaç kredisi kampanyasından gerçekten faydalanabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde bankaya ait kredi kartımı ve hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Acil olarak dönüş bekliyorum aksi halde düzenli olarak kullandığım kredi kartımı kapatacağım.
