Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kredi
Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihimin İzin Verilmeyen Değişikliği

ID:35426693

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihimin İzin Verilmeyen Değişikliği

Melek

VakıfBank

11 Mart 22:51

251

VakıfBank kredi kartımın hesap kesim tarihi yıllardır her ayın 10'unda olacak şekilde tanımlıyken, bilgim ve onayım dışında bu ay 13'üne alınmış. Normalde 10'unda kesim olur, aynı gün SMS de alırdım; fakat bu ay mesaj gelmeyince, bugün mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde hesap kesim tarihim 13 olarak göründüğünü fark ettim.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iş gününe denk gelmesi gibi gerekçelerle durumu açıklamaya çalıştılar; ancak ben tüm işlemlerimi mobil bankacılık üzerinden düzenli olarak takip ediyorum ve hesap kesim tarihim bazen 11'ine sarsa bile bunu sorun etmiyordum. Fakat özellikle bayram arifesinde, hiçbir talebim olmadan tarihin 13'üne çekilmesi ödeme planımı olumsuz etkiliyor ve mağduriyet oluşturuyor.

Hesap kesim tarihimde yapılan bu değişikliğin iptal edilerek kredi kartımın hesap kesim tarihinin bu ay içinde ve devamında tekrar her ayın 10'u olacak şekilde ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.

kredi-karti-hesap-kesim-tarihimin-izin-verilmeyen-degisikligi-1.jpg

VakıfBank

11 Mart 22:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Melek

12 Mart 00:02

İletişim yaptım fakat olumsuz dönüş oldu ben bütün işlemlerimi mobil bankacılıktan yapıyorum zaten

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Kesim Tarihi İzinsiz Değiştirildi, Maddi Kayıp Yaşadım

Ahmet

VakıfBank

11 Ağustos 2025 11:35

425

VakıfBank Worldcard kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 13’ü iken, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan ayın 15’ine alınmış. Bu değişiklikle ilgili bankayı defalarca uyarmama ve hesap kesim tarihimin değiştirilmemesini özellikle belirtmeme rağmen, keyfi olarak tarih ...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Hesap Kesim Tarihi

Zeynep

VakıfBank

14 Kasım 2023 01:48

2.333

VakıfBank kredi kartımın hesap kesim tarihi 13'ü olmasına rağmen bugün ayın 14'ü ve hesap kesimim hala gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana hesap kesim tarihi hafta sonuna denk geldiyse bir iki gün ertelenebileceğini söylediler ama hesap kesim tarihim pazartesi gününe denk geliyor. Be...

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Hesap Kesim Tarih Hatası

Ahmet

VakıfBank

13 Ocak 2024 22:43

570

VakıfBank kredi kartımın hesap kesim tarihi 10'ü olmasına rağmen ayın 12' sinde hesap kesimi gerçekleşmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana hesap kesim tarihi hafta sonuna denk geldiyse bir iki gün ertelenebileceğini söylediler ama hesap kesim tarihi Çarşamba gününe denk geliyor. Ben bu kartı ha...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Değiştirilen Hesap Kesim Tarihi Mağduriyeti

Serkan

VakıfBank

28 Mayıs 2025 13:11

7.373

VakıfBank'ın 444*******30 numaralı müşterisiyim. Kredi kartı hesap kesim tarihi her ayın 30'u olup, son ödeme tarihi bir sonraki ayın 10'u olarak işlem görüyordu. Ancak, Mayıs ayı için hesap kesim tarihinin 23 Mayıs, son ödeme tarihinin ise 2 Haziran olarak bilgim dışında değiştirildiğini fark ettim...

Hesap Kesim Tarihi Bilgim Dışında Değiştirildi Nedenini Öğrenemiyorum

Uğur

VakıfBank

17 Ağustos 2025 15:31

1.985

VakıfBank Worldcard kredi kartımın hesap kesim tarihini her ayın 13’ü olarak belirtmeme rağmen, Ağustos ayında bu tarih hafta sonuna denk gelmemesine rağmen hesap kesim tarihi 15 Ağustos olarak değiştirilmiş. 15 Ağustos’ta yaptığım harcamalar da bu aya yansıtıldı. Bu durumun neden yaşandığına dair b...

1 Destek