Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihimin İzin Verilmeyen Değişikliği

VakıfBank kredi kartımın hesap kesim tarihi yıllardır her ayın 10'unda olacak şekilde tanımlıyken, bilgim ve onayım dışında bu ay 13'üne alınmış. Normalde 10'unda kesim olur, aynı gün SMS de alırdım; fakat bu ay mesaj gelmeyince, bugün mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde hesap kesim tarihim 13 olarak göründüğünü fark ettim.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iş gününe denk gelmesi gibi gerekçelerle durumu açıklamaya çalıştılar; ancak ben tüm işlemlerimi mobil bankacılık üzerinden düzenli olarak takip ediyorum ve hesap kesim tarihim bazen 11'ine sarsa bile bunu sorun etmiyordum. Fakat özellikle bayram arifesinde, hiçbir talebim olmadan tarihin 13'üne çekilmesi ödeme planımı olumsuz etkiliyor ve mağduriyet oluşturuyor.

Hesap kesim tarihimde yapılan bu değişikliğin iptal edilerek kredi kartımın hesap kesim tarihinin bu ay içinde ve devamında tekrar her ayın 10'u olacak şekilde ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.