Kredi Kartı Harcamalarım Neden Dolar Cinsine Çevrildi?
Yurt dışı temu alışveriş sitesinden 17.03.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartı ile alışveriş yaptım. İnternet sitesinde tl para biriminden ödeme yaptım ve kredi kartında provizyonda Tl olarak gözüktü. Fakat bugün dönem içi hareketlerime baktığımda harcamalarımın dolar cinsine çevrilip dönem içi hareketlerine yansıdığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucu, harcamalarım döviz cinsinden de olsa hep tl cinsinden kesilsin gibi bir talepte bulunmam gerektiğini öğrendim. Fakat ben 2024 Kasım ayında yine temu sitesinden ve Aliexpress'ten yapmış olduğum yurt dışı harcamalarda müşteri hizmetlerinin söylediği gibi bir talepte bulunmadım ve 2024 deki harcamalarım kredi kartına tl cinsinden yansıdı. Fakat bu alışverişimde bana sorulmadan harcamalarım dolar cinsinden çevrilerek yansıdı. Ne oldu da 2024 de tl cinsinden kesinti olurken şimdi dolar cinsinden borç yansıtılıyor. Sonuç olarak alışveriş yaptığım tarihte siz firmaya ödeme yapıyorsunuz ve ben hesap kesim tarihine kadar kur farkından dolayı zarar etmiş oluyorum. Siz oradan da kar etmiş oluyorsunuz. Böyle bir bankanın bu denli küçük hesaplar yapmaması gerek. Bana sorulmadan ve rızam olmadan tl olarak yapmış olduğum alışverişin dolar cinsinden borç olarak yansıtılması etik değil. Bu yanlışlığın giderilerek Dolar olarak yansıyan harcamalarımın, o günkü kura göre hesaplanmasını ve tl cinsinden ekstreme yansıtılmasını bu yanlışlığın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti














