to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi Kapatıldı, İpotek Fekki Yapılamıyor
VakıfBank Ordu Altınordu Şubesi’nden kullanmış olduğum konut kredisini 04.03.2026 tarihinde tamamen kapatmış olmama rağmen, konutum üzerindeki ipotek fekki işlemim yapılmamaktadır. Üstelik ben bu bankanın maaş müşterisiyim.
Şubeye perşembe günü ipotek fekki için başvurduğumda, konut kredimi tamamen kapatmış olmama rağmen benden ek hesap, bireysel kredi ve kredi kartı gibi bankaya olan tüm diğer borçlarımı da kapatmam gerektiği, aksi halde ipoteği kaldırmayacakları söylendi. Şube ayrıca genel müdürlüğün onay vermediğini söyleyerek işlem yapmayı reddediyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ipoteği şubenin kaldırdığı ifade ediliyor ve süreç çözülmeden tarafıma yönlendirme yapılıyor.
Bu süreç beni büyük bir mağduriyete sokmaktadır. Maaşımı aldığım bankanın, sanki bana icra alacaklısıymış gibi haksız ve zorlayıcı bir tutum içinde olmasını kabul etmiyorum. Konut kredimi eksiksiz bir şekilde kapatmış olmama rağmen, diğer borçlarımı bahane ederek ipotek fekki işleminin yapılmaması hem hakkaniyete hem de müşteri ilişkilerine aykırıdır.
Konutum üzerindeki ipoteğin bir an önce kaldırılmasını ve maaş müşterisi olarak maruz bırakıldığım bu haksız tutum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Konut kredimi kapatmış olmama rağmen ipotek fekki işlemi yapılmadı, şube ek hesap ve kredi kartı gibi diğer borçları kapatmamı şart koştu, talebim reddedildi ve bu durum beni büyük bir mağduriyete sürükledi. Bankadan hiçbir beklentim kalmadı ve maaş müşterisi olarak haksız bir muamele gördüm.
