to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Bilgileri Doğru Olmasına Rağmen DHL Kargo Teslim Edilmedi
10.11.2026 tarihinde DHL Kargo Elazığ Harput şubesi aracılığıyla A101’den verdiğim ve 195826375409 takip numaralı kargom için sabah saatlerinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Adresim ve iletişim bilgilerim sistemde doğru ve eksiksiz olmasına rağmen tüm gün evde kargoyu beklememe karşın teslimat yapılmadı.
Günün sonunda bana, adres bilgilerimin eksik ya da hatalı olduğu ve bu nedenle kargonun teslim edilemediği yönünde bir SMS gönderildi. Ancak hem açık adresim hem de telefon numaram SMS’te de göründüğü üzere net şekilde kayıtlı olmasına rağmen ne bir arama yapıldı ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi. Üstelik gün içinde müşteri hizmetleri ile yazışarak durumu sorduğumda bana endişe etmemem gerektiği, kargomun en kısa sürede adresime teslim edileceği söylendi; buna rağmen kargom getirilmedi ve daha sonra adres yetersiz bahanesiyle şubeden almam gerektiği ifade edildi.
Adres ve iletişim bilgilerim doğru olmasına rağmen kargomun eve getirilmemesini ve hiçbir arama yapılmadan adres yetersiz denilmesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini ve bu ihmalkâr yaklaşım nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Burcu E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İletişim Bilgileri Doğru Olmasına Rağmen DHL Kargo Teslim Edilmedi konulu ve 37514878 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
