Taahhütsüz Abonelik Talebimin Göz Ardı Edilmesi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Turkcell Superonline altyapısı ve diğer internet sağlayıcılarıyla aylarca görüşmeme, talepler açmama rağmen adresime altyapı getirilmediği için evime Superbox 1 TB aboneliği başlattım. Başvuru sırasında özellikle taahhütsüz olsun istediğimi, evimde telefon çekmediğini, bu yüzden hizmete güvenmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen taahhütsüz abonelik başlatamayacaklarını, taahhütlü olmasının “sorun olmayacağını” söyleyerek aboneliği bu şekilde başlattılar.

16 Ekim 2026 tarihinde kurulum yapıldı ancak bir ay bile dolmadan bağlantıdan kesinlikle verim alamadım ve çok pişman oldum. Evde çekmediğini en başta söylemiş olmama rağmen, Superbox hizmeti beklentimi karşılamadı ve sağlıklı şekilde kullanamadım. Bunun üzerine 10 Kasım 2026 tarihinde hattın iptali için başvuru yaptım.

İptal sonrası tarafıma net bir rakam verilmeden, kullanım durumuma göre değişeceği ve en az 2.300 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Başta tam da bu durumu yaşamamak için taahhütsüz abonelik talep etmiş olmama rağmen, taahhütlü almak zorunda bırakıldım ve şimdi de cayma bedeli ödemeye mecbur edilmek isteniyorum. Superbox hat numaram 5366****78’dir.

Evime kurulum yapılırken verilen sözler ve taahhütsüz abonelik talebimin göz ardı edilmesi nedeniyle, hattımın iptali sırasında yansıtılan ya da yansıtılacak cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.