to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisi İzin Almadan Yapıldı Ve İade Talebi
06.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 6120887328 kredi hesap numarasıyla 15.500 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “Kazandıran Tarife” adı altında benden 1.134 TL tutarında bir kesinti yapıldığını hesap hareketlerimde gördüm.
Bu kesintiyle ilgili olarak tarafıma açık ve anlaşılır hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca ek bir sözleşme, onay kutusu ya da ek paket seçimi özellikle belirtilip ayrıca onayım alınmadı. Onayım dışında ve bu kadar yüksek tutarda böyle bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Hesap hareketlerimde bu kesintiyi net olarak görebiliyorum ve işlemle ilgili belgelerim de mevcut. Konu hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi ve sorunum çözülmedi.
Onayım dışında tahsil edilen 1.134 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” kesintisinin iptal edilerek tarafıma eksiksiz ve ivedi bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
