to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan İzin Alınmadan Kesilen 4.536 TL Kazandıran Tarife Ücreti
22.04.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında ek bir ücret, tarife veya paket kesintisine dair herhangi bir bilgilendirme ya da onay ekranı ile karşılaşmadım.
İşlem tamamlandıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde, “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 4.536 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretle ilgili öncesinde bilgilendirilmedim, onayım alınmadı ve hiçbir ekran veya sözleşmede bu kesintiden açıkça bahsedilmedi. Krediyi online kanaldan, mobil bankacılık üzerinden kullandım ve hesabım 6116718348 numaralı müşteri numaram ile kayıtlıdır. Bu tahsilat tek seferde yapılmıştır.
Konuyla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, detaylı bir açıklama yapılmadan şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Bilgim ve açık onayım olmadan hesabımdan tahsil edilen 4.536 TL “Kazandıran Tarife Ücreti” nin iadesini ve varsa adımın dahil edildiği bu tarife/paketin iptalini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Çok teşekkür ederim
Merhaba nasıl çözdünüz. Benden de aynı kesinti yapıldı