Mango Mağazasındaki Ayıplı Hırka Ve Üyelik Şartı Nedeniyle Değişim Reddi

İstanbul Ümraniye Meydan AVM Mango mağazasından aldığım hırka, sadece bir kez giymeme rağmen kısa sürede tiftiklendi ve yıprandı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kumaş kalitesi açısından büyük hayal kırıklığı yaşattı.

Hırkayı mağazaya götürerek durumu anlattım, elimde banka kartı ile yaptığım ödemenin dekontu da olmasına rağmen değişim talebim “sistemde üyeliğiniz yok, işlem yapamayız” denilerek geri çevrildi. Alışveriş esnasında böyle bir durum için mutlaka üye olmam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen mağaza müdürü benimle iletişime bile geçmeden, çalışanlar sert bir dille “değişim yapamayız” diyerek beni doğrudan geri çevirdi.

Ürünün ayıplı olduğunu ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Banka dekontumla alışverişim ispatlanabiliyorken, üyelik bahanesiyle değişim veya çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Hırkamın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değişiminin yapılmasını ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.