to read complaints and reviews, or file yours.İhtiyaç Kredisi Kazandıran Tarife Kesintisinin İadesi
16.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “kazandıran tarife” adı altında 11.760 TL kesinti yapıldığını, işlemden sonra hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Mobil uygulamada ve sözleşme metinlerinde bu kesintinin kredi kullanımını etkilemeyeceği ve kredi süresi boyunca bu kesintiyi iptal etme hakkına sahip olduğum yazıyordu. Ancak buna rağmen bu tutarın hesabımdan peşin olarak kesildi ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak mobil uygulama üzerinden krediyi kullanmama rağmen şubeye yönlendirildim ve sorunum çözüme kavuşmadı. Bu nedenle “kazandıran tarife” kapsamında yapılan 11.760 TL’lik kesintinin, kredi kullanımı sırasında belirtilen şartlar doğrultusunda iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kredi onay sürecinde onaylamış olduğum bu formda açıkça kazandıran tarife'yi iptal etme hakkına sahip olduğum yazmaktadır.
Sorun çözüldü, iade yapıldı. Teşekkür ederim.
