Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi İçin Şube Zorunluluğu Kabul Edilemez

VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sonrasında hesabıma yansıyan hareketlerde “Kazandıran Tarife” adı altında 8.820 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu paketin kredi boyunca istenildiği zaman iptal edilebileceğine ilişkin bilgilendirme bulunmasına rağmen bu yüksek tutarın tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Kesintiyi fark eder etmez 7/24 iletişim merkezi ile görüştüm, iade talebinde bulundum ancak bana yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. İnternet üzerinden birkaç dakikada kredi kullandıran bir bankanın, bu kadar yüksek bir tutarın iadesi için müşteriyi mutlaka şubeye yönlendirmesini ve süreci zorlaştırmasını doğru bulmuyorum.

“Kazandıran Tarife” adı altında kesilen 8.820 TL’nin iptal edilerek kredi hesabıma iadesini talep ediyorum.