Garanti Kapsamındaki IPhone 13'te Bağlantı Sorunları Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Bursa Korupark Media Markt mağazasından 25 Mayıs 2025 tarihinde iPhone 13 satın aldım. Cihaz bir süre sonra Wi‑Fi, iCloud, Bluetooth ve paylaşım gibi temel bağlantı özelliklerinde sorun çıkarmaya başladı ve düzgün şekilde kullanamaz hale geldim.

Telefonu 22 Ekim tarihinde garanti kapsamında servise gönderdik. İlk gönderdiğimizde neredeyse hiç kontrol edilmemiş gibi tarafımıza geri gönderildi ve sorun devam etti. İkinci kez servise gittiğinde ise bu kez bana telefonun sıfır satış fiyatına yakın olacak şekilde 36.499 TL tutarında “arka sistem değişimi” ücreti çıkarıldı. Üstelik cihazın hâlâ garanti kapsamındayken bu ücret talep edildi.

Garantisi devam eden bir telefonda, üretim kaynaklı olabilecek bu tür bağlantı sorunları için kullanıcıdan bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Cihazımın garanti şartlarına uygun şekilde, benden ücret talep edilmeden onarılmasını ya da ayıpsız muadili ile değişimini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.