to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kesilen 9.072 TL Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Gerekiyor
VakıfBank mobil internet bankacılığı üzerinden 03.04.2026 tarihinde 190.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım işlemi sırasında “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 9.072 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesintiyle ilgili olarak ne öncesinde ne de işlem sırasında tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca mobil uygulama üzerinden bu tarife ya da herhangi bir ek ürün için özel bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Hesap hareketlerimde bu kesintiyi net şekilde görebiliyorum ve kredi işlemi ile ilgili dekont ve ekran görüntüsü gibi belgelerim de mevcut. Konu hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Onayım dışında ve bu kadar yüksek tutarda yapılan 9.072 TL’lik “Kazandıran Tarife” kesintisinin iptal edilerek, tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kredi işlem no: 2026004871959013
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
