A101 Ekstra Kargo Yanlış İlçeye Sevk Edildi Ve Kartur Lojistik Çözüm Sunmadı

A101 Ekstra üzerinden verdiğim siparişin teslimat süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişi oluşturduğumda kargonun 2 gün içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, kargom yanlış ilçeye sevk edildi ve teslimat süreci uzadı. Kargo takip ekranında ürünümün farklı ilçedeki aktarma merkezlerine yönlendirildiğini görüyorum.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini ve kargodan sorumlu Kartur Lojistik’i defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece bekletiliyorum. Hem A101 tarafının hem de Kartur firmasının bu kadar ilgisiz ve çözüm üretmeyen yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kargomun bir an önce doğru adrese yönlendirilip teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadıklarım nedeniyle A101 Ekstra’dan alışveriş yapılmamasını ve Kartur üzerinden kargo gönderimi kabul edilmemesini özellikle belirtmek istiyorum.