Mavi Mağazasındaki Jeans Pantolonun İlk Yıkamada Renk Atması Ve Değişim Talebi

Mavi Jeans’ten Diyarbakır Ceylan AVM mağazasından Cllas Denim antrasit 36–30 beden bir pantolon aldım. Ürünü yaklaşık 2.200 TL ödeyerek satın aldım. Yıkama talimatlarına tamamen uyarak ilk yıkamayı yapmama rağmen pantolonun rengi attı ve bu durum beni hem görünüş hem de ürünün kalitesi açısından hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü inceleme için Mavi mağazasına ilettim. İnceleme sonucunda üretimden kaynaklı bir hata olmadığı ve hatta üretimde bir sorun bulunmadığı söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Ürünü alırken parayı ben değil bir arkadaşım ödedi, maddi durumum da kısıtlı olduğu için bu pantolona verdiğim para benim için ciddi bir yük oldu. Yıkama talimatlarına uymama rağmen ilk yıkamada bu derece renk atmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ürünün arkasında durulmaması ve bu şekilde tüketicilerin kandırıldığını hissetmem beni çok üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı. Mavi’den mağduriyetimin giderilmesini, paramın iadesini ya da en azından ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.