to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Kesilen Ücretin Dijital Yolla İadesini Talep Ediyorum
VakıfBank’tan bugün ihtiyaç kredisi kullandığım sırada, tarafıma net ve açık bir bilgi verilmeden “Kazandıran Tarife” adı altında yaklaşık 3.400 TL tutarında bir ücret kesintisi yapılmıştır. Bu ücretle ilgili öncesinde açık bir bilgilendirme yapılmadı, onayım dışında böyle bir tarife tanımlandığını süreç içinde fark ettim.
Ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin sadece şube üzerinden yapılabileceği belirtilerek yönlendirildim. Ancak bu işlemin online ortamda yapılabilmesine rağmen, özellikle şubeye gitmeye zorlanmak istemiyorum.
Bilgim ve açık onayım dışında kesildiğini düşündüğüm bu “Kazandıran Tarife” ücretinin, şubeye gitmek zorunda kalmadan, dijital kanallar üzerinden hızlıca iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
