Ariete Blender Patlaması Ve Yenile Teknoloji Servisinin Yanıltıcı Ücret Talepleri

Yaklaşık 5–6 ay önce Yenile Teknoloji’den aldığım Ariete bej blender’ı milkshake yaparken kullandığım sırada blender birden patladı ve çalışamaz hale geldi. Hemen servisi aradım, ürünü göndermemi istediler ve ilk başta süreç gayet normal ilerliyordu. Ürünü servise gönderdikten sonra yaklaşık bir ay boyunca hiçbir dönüş yapılmadı, ben aradığımda ise motorun yandığını ve tamir için 5.500 TL ödemem gerektiğini söylediler. Aynı ürünün şu an piyasada 3.800 TL civarında satıldığını gördüğüm için bu ücreti kabul etmedim.

Ücreti kabul etmediğimi söyleyince dosyayı tekrar değerlendireceklerini belirttiler. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar arandım ve bu kez motorun aslında yanmadığını, ilk değerlendirmede hata yaptıklarını söylediler. Fakat bu sefer de benden 2.500 TL “temizlik ücreti” talep ettiler. Bu ücreti de kabul etmeyince blenderımı, iki ay boyunca ellerinde kalmasının ardından küflenmiş, aşırı kirlenmiş ve kötü kokar şekilde bana geri gönderdiler. Ürünü zaten milkshake yaparken patladığı için göndermiştim, buna rağmen bu halde teslim almam beni fazlasıyla mağdur etti ve firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Ürün bana geldiğinde alttaki deliklere ikişer üçer vida atıldığını, kablosunun olması gereken yerde değil, tabana ters şekilde monte edildiğini gördüm. Bu yüzden blenderı tekrar garantiye gönderdim, en azından düzgün şekilde toparlanmasını istedim. Ürün yine yaklaşık bir ay serviste kaldı ve geri geldiğinde bu kez hiç çalışmıyordu. Tekrar arayıp durumu bildirdim ve ürün bir kez daha garantiye gitti. Yaklaşık bir buçuk aydır da “parça bekliyoruz” denilerek bekletiliyorum. Bu süreçte benden istenen hiçbir ücreti kabul etmedim ve hiçbir ödeme yapmadım, çünkü ürünüm hala garanti kapsamında.

Defalarca servise gidip gelmesine, yanlış teşhis konmasına, gereksiz ve yüksek ücret taleplerine, ürünün hem fiziksel olarak kötüleştirilmesine hem de uzun süreler boyunca mağdur edilmemize rağmen hâlâ çalışan bir blendera sahip değilim. Yenile Teknoloji ve ilgili servis sürecine güvenim tamamen sarsılmış durumda. Artık tamir veya parça bekleme gibi çözümlerle oyalamak yerine, ayıplı hale gelen bu ürünümün sıfır, kutusunda yeni bir Ariete bej blender ile değiştirilmesini talep ediyorum.