Suzuki Vitara Arka Görüş Kamerası Su Hasarı Garanti Kapsamı Dışında

Suzuki Vitara aracımın arka görüş kamerası yaklaşık 10 gün önce su aldı ve görüntü bozulmaya başladı. Bunun üzerine randevu alarak aracı Ekcan İzmit Kocaeli’deki servise götürdüm.

Serviste bana bu sorunun Suzuki araçlarda sık yaşandığı, ancak Suzuki’nin bunu garanti kapsamına almadığı söylendi. İstersem kendilerinin işlemi 5.000 TL karşılığında yapabileceğini, aksi halde dışarıda yaptırmam gerektiğini belirttiler. Ürünün kronik bir arızası olduğu ifade edilmesine rağmen garanti kapsamına sokulmaması ve yüksek bir ücret talep edilmesi beni rahatsız etti.

Suzuki’den, arka görüş kamerasındaki bu arızanın kronik bir sorun olarak değerlendirilerek garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini ve gerekli parça/işçilik değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini istiyorum.