Kazandıran Tarife 11.760 TL Kesintisinin İadesi Ve İptali

01.07.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 18 ay vadeli 250.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi hesabıma geçtiğinde, dosya masrafı haricinde “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760 TL kesinti yapıldığını gördüm. Kredi hesap numaram 6121398938’dir. Ayrıca hayat sigortası ve kredi tahsis ücreti de kesildi, ancak bunların zaten klasik kesintiler olduğunu biliyorum, esas itirazım Kazandıran Tarife kesintisinedir.

Kredi başvurusu esnasında ekranda yer alan “Kredi kullanımı söz konusu ürüne bağlı değildir. Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır.” ibaresine güvenerek bu ürünü seçtim. Buna rağmen Kazandıran Tarife’nin iptal edilmemesini ve 11.760 TL tutarındaki kesintinin iade edilmemesini tüketiciyi yanıltıcı ve mağdur edici bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Bu kesintinin iadesi için öncelikle müşteri hizmetlerini aradım, ancak talebim şubeye yönlendirildi. Gündüz saatlerinde Çorlu Çarşı Şubesi’ni defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu konuda destek alamadım.

Tüm bu nedenlerle, Kazandıran Tarife’nin derhal iptal edilmesini ve kredi hesabımdan kesilen 11.760 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı, yaşadığım mağduriyetle ilgili yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunuyorum.