Gardrops İade İşleminde Ürün Geri Gelmedi Ve Ödeme Eksik

Gardrops üzerinden Zonguldak Merkez’den satışa koyduğum krampon ayakkabım yaklaşık 10 Ekim tarihinde satıldı. Alıcı ürünü teslim aldıktan bir süre sonra iade talebi oluşturdu ve 15 Ekim civarında iade işlemi yapıldı.

İade sürecinde kargoda ürün Manisa’ya teslim edildi olarak görünüyordu, bir süre sonra ise bu bilgi de sistemde sabit kaldı ve ürün hiçbir zaman bana geri gelmedi. Buna rağmen alıcının ücretinin daha sonra hesabına geri yattığını düşünüyorum çünkü aynı ürün uygulamada tekrar satışa çıkmış görünüyor. Şu anda ne elimde ürün var ne de hesabımda bu satışa ait 850 TL tutarında bir ödeme bulunuyor ve ürünün nerede olduğunu uygulama üzerinden de göremiyorum.

Gardrops’tan bu işlemle ilgili ürünümün ve iade kargosunun akıbetinin net olarak açıklanmasını, ya ürünümün bana geri gönderilmesini ya da ilgili tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.