Kazandıran Tarife Kesintisinin İptali Ve 14.700 TL İadesi Talebi

29.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi hesabıma geçtiğinde, dosya masrafı haricinde Kazandıran Tarife adı altında 14.700 TL kesinti yapıldığını fark ettim. İlgili kredinin hesap numarası 445009880524’tür.

Bu kesintinin iadesi için öncelikle müşteri hizmetlerini aradım, ancak talebim şubeye yönlendirildi. Şube ile yaptığım görüşmede, Kazandıran Tarife’nin iptali için cayma hakkımı kullanmam halinde kredi talebimin de sonlandırılacağı ve bu nedenle iade işlemi yapılamayacağı ifade edildi. Oysa kredi başvurusu sırasında ekranda açıkça “Kredi kullanımı söz konusu ürüne bağlı değildir. Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır.” ibaresi yer aldığı için, bu bilgilendirmeye güvenerek ilgili ürünü seçtim.

Ekranda yer alan bu açık bilgilendirmeye rağmen Kazandıran Tarife’nin iptal edilmemesi ve kredi hesabımdan kesilen 14.700 TL’nin iade edilmemesini, tüketiciyi yanıltıcı ve mağdur edici bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Kazandıran Tarife’nin derhal iptal edilerek kredi hesabımdan kesilen 14.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.