to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisinin İadesi Ve İptali Talebi
19.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 300.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi hesabıma geçtiğinde, dosya masrafı haricinde Kazandıran Tarife adı altında 14.700 TL kesinti yapıldığını gördüm. Kredi hesap numaram 6121374288’dir.
Bu kesintinin iadesi için önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak talebim şubeye yönlendirildi. Şube ile yaptığım görüşmede, Kazandıran Tarife’nin iptali için cayma hakkımı kullanmam halinde kredi talebimin de sonlandırılacağı, bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Oysa kredi başvurusu esnasında ekranda yer alan “Kredi kullanımı söz konusu ürüne bağlı değildir. Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır.” ibaresine dayanarak bu ürünü seçtim.
Söz konusu bilgilendirmeye rağmen Kazandıran Tarife’nin iptal edilmemesi ve 14.700 TL’nin iade edilmemesini tüketiciyi yanıltıcı ve mağdur edici bir uygulama olarak görüyorum. Kazandıran Tarife’nin iptal edilerek kredi hesabımdan kesilen 14.700 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkür ediyorum aynı gün iade sağlandı
