Kart Teslimatı Ev Adresime Gelmedi, Şubeden Alınmaya Zorlanıyor

VakıfBank Ankara şubesi üzerinden hem banka kartı hem kredi kartı siparişi verdim ve yaklaşık 1 haftadır kartlarımı bekliyorum. İlk başta adresle ilgili bir sorun yaşandı, bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak adresimi güncelledim ve sorunun çözüldüğünü düşündüm.

Aradan 4 gün geçtikten sonra 444 0 724 numarasından arandım ve adresimin bulunamadığı söylendi. Ben adresimi müşteri hizmetleriyle görüştüğümü ve güncelletmiş olduğumu belirttim. Buna rağmen adres değişikliğinin sistemde görünmediğini, buna karşın sistemde adresimin güncel olduğunu gördüklerini, kendi inisiyatifleriyle kartlarımı bana en yakın şube olan Hüseyingazi Şubesi’ne yönlendirdiklerini ve kartlarımı oradan almam gerektiğini söyleyip pat diye yüzüme kapattılar telefonu.

Adresim güncel olduğu ve kartımın evime teslim edilmesi gerekirken, benim şubeye gitmeye zorlanmamı kabul etmiyorum. Eğer şubeden almak isteseydim, zaten en başta doğrudan şubeye gidip kart çıkarırdım. Kartlarımın, sistemde kayıtlı ve güncel olan ev adresime yeniden yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.