Malatya Park AVM Playland’da Ödenen Bir Saatin Yarım Saatlik Ücreti İade Edilmedi

11 Kasım 2026 tarihinde saat 13.45 civarında Malatya Park AVM’nin en üst katında bulunan Playland oyun alanına çocuğumu götürdüm. 1 saatlik oyun için 645 TL ödeme yaptık. Ancak çocuğum alana girdikten sonra uyum sağlayamadı ve yaklaşık yarım saat bile durmadı.

Görevli personele durumu anlatarak sürenin 30 dakikaya düşürülmesini, kalan yarım saatlik tutarın ise karta iade edilerek başka oyuncaklarda kullanılmasını rica ettik. Buna rağmen bize, “Çocuk 1 saat dursaydı kartı iade edecektik, böyle bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ödediğimiz ücretin kullanılmayan yarısı karta aktarılmadı.

Daha önce pek çok AVM’de oyun alanı kullandım, ilk kez bu kadar katı ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yerle karşılaşıyorum. Örneğin Elazığ’daki Elisyum AVM oyun alanında, çocuk oyunu bırakmak zorunda kaldığında kart iadesi yapılıyor veya para karta yüklenip başka oyuncaklarda kullanılabiliyor. Malatya Park AVM yönetiminin de Playland alanındaki bu uygulamayı ve müşteri şikayetlerini dikkate almasını, ödediğim 1 saatin kullanılmayan yarım saatlik kısmının iade edilmesini veya karta yüklenerek kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.