Sanal Çadır’da Crocs Terlik İadesi Ve 2.420 TL Ücret İadesinin Gecikmesi

19.10.2026 tarihinde Sanal Çadır üzerinden Crocs unisex beyaz terlik siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra olmadı ve site üzerinden iade talebi oluşturdum, ürünü de kargo ile geri gönderdim. Ürün 26.10.2026'da bana teslim edildi, ben de 27.10.2026 tarihinde kargoya vererek iade için geri yolladım. Ürün ellerine ulaştığı halde 2.420 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı ve sistemde ürüne dair inceleme yapılmadığını görüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine toplamda 5 kez aramayla ancak her seferinde 30–40 dakikada bağlanabildim. Her aradığımda “gecikme olmuş, mail çekiyoruz, en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar tek bir dönüş yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme verilmedi, tamamen sessizlik var. Günümüzde bir müşteri temsilcisine bu kadar zor ulaşmak ve buna rağmen somut bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sanal Çadır’dan aldığım bu hizmetten son derece hayal kırıklığı yaşadım ve bu süreç nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 8337186064967675 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 2.420 TL’lik ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.