Penti Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Acil Çözüm Talebi

Penti’nin internet sitesinden 31 Ekim ile 2 Kasım tarihleri arasında iki adet pijama satın aldım. Sipariş numaram 0407215337. Ürünlerim 231869749 takip numarası ile Kolay Gelsin kargo firması üzerinden gönderildi ve sistemde uzun süredir “kargoya verildi” olarak görünüyor.

Kolay Gelsin tarafı günlerdir “teslim edeceğiz” diyerek oyalanmama rağmen hâlâ hiçbir hareket yok ve siparişim elime ulaşmadı. Uygulamada görünen tahmini teslim tarihi de geçmiş durumda olmasına rağmen kargom teslim edilmiyor.

Ya ürünlerimin acil şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ürünler için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtiyor, bu süreçte hem Penti’den hem de Kolay Gelsin’den hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.