to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı İadesi Artık Ek Harcama Şartına Bağlandı
VakıfBank kredi kartımı yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Bu süre içinde her yıl kart aidatı yansıtılıyor, ben de iade talebinde bulunduğumda kartı 6 ay kullanıma açık tutma sözü vererek ücretlerim iade ediliyordu.
26 Ağustos’ta kredi kartıma 729 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Daha önceki yıllarda olduğu gibi iade talep ettiğimde bu kez, kart aidatını ancak önümüzdeki 6 ay boyunca her ay 5.000 TL’lik harcama yaparsam iade edebileceklerini söylediler. Yani iade için ekstra harcama şartı sunuldu ve doğrudan iade talebim kabul edilmedi.
Uzun süredir aynı kartı kullanan bir müşteri olarak, yıllardır uygulanan iade yaklaşımının bu şekilde değiştirilmesini ve aidat iadesinin belirli bir harcama şartına bağlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 26 Ağustos’ta yansıtılan 729 TL kart aidatının, herhangi bir ek harcama şartı aranmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
