Vip Malatyalılar Ve Obilet’in Şeffaf Olmayan Sefer İptali Ve İade Reddi

16.01.2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı, Bolu Otogarı’ndan Kayseri’ye giden Vip Malatyalılar firmasına ait 44 aja 741 plakalı otobüse, Obilet üzerinden 57300bjtr PNR numarasıyla 23 ve 24 numaralı koltuklar için iki adet bilet satın aldım. Gece yaklaşık 00.35’te Bolu Otogarı’na gittiğimde firmanın ne bir yazıhanesi ne de muhatap olabileceğim tek bir yetkilisi vardı, seferle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamadım.

Saat 01.40’a kadar peronda bekledim. Bu süreçte firmaya ulaşabilmek için birçok farklı numarayı defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, ne geri dönen oldu ne de bilgi veren. Hava son derece soğuktu, ortada ne otobüs vardı ne de açıklama yapan bir çalışan. Gece yarısı açıkta kalmamak ve daha fazla gecikmemek için mecburen başka bir firmadan, Kayısıkent’ten yeni bilet almak zorunda kaldım; onların seferi saat 02.00’de geldi ve bu şekilde yola çıkabildim.

Tüm bu yaşananlara rağmen kullanamadığım sefer için bilet iadesi talep ettiğimde hem Vip Malatyalılar hem de Obilet tarafı bu talebi karşılamadı. Yazıhanesi ve sahada sorumlusu olmayan, geciken ya da hiç gelmeyen otobüs için müşteriyi arayıp bilgilendirmeyen bir firmanın, sanki hiçbir sorun yokmuş gibi ücreti tahsil edip hiçbir açıklama yapmaması kabul edilemez. Ne Obilet’in ne de Vip Malatyalılar firmasının bu süreçte müşterisinin arkasında durmadığını yaşayarak görmüş oldum.

Kullanamadığım Bolu–Kayseri seferine ait iki adet bilet için toplam 3.500 TL tutarın kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak gerek Vip Malatyalılar gerekse Obilet tarafından açıklama yapılmasını talep ediyorum.