Vip Malatyalılar Ve Obilet'ten Bolu Kayseri Seferi İçin İade Talebi

16.01.2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı, Bolu Otogarı’ndan Kayseri’ye giden Vip Malatyalılar firmasına ait 44 aja 741 plakalı otobüse, Obilet üzerinden 57300bjtr PNR numaralı 23 ve 24 numaralı koltuklar için iki adet bilet satın aldım. Gece 00.35 civarında Bolu otogarına girdiğimde firmanın ne bir yazıhanesi ne de muhatap olabileceğim tek bir yetkilisi vardı, otobüsle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamadım.

Saat 01.40’a kadar peronda bekledim, bu süreçte firmaya ulaşabilmek için birçok farklı numarayı defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, ne arayan oldu ne bilgi veren. Hava son derece soğuktu, ortada ne otobüs vardı ne de açıklama yapan bir çalışan. Gece yarısı açıkta kalmamak ve daha fazla gecikmemek için mecburen başka bir firmadan, Kayısıkent’ten bilet almak zorunda kaldım; onlar da saat 02.00’de geldi ve onlarla yola çıktım.

Tüm bu yaşananlara rağmen kullanamadığım sefer için bilet iadesi talep ettiğimde hem Vip Malatyalılar hem de Obilet tarafı bu talebi karşılamıyor. Yazıhanesi, sahada sorumlusu olmayan, geciken ya da hiç gelmeyen otobüs için müşteriyi arayıp bilgilendirmeyen bir firmanın, sanki hiçbir sorun yokmuş gibi ücreti tahsil edip hiçbir açıklama yapmaması kabul edilemez. Ne Obilet’in ne de Vip Malatyalılar firmasının bu süreçte müşterisinin arkasında durmadığını yaşayarak görmüş oldum.

Kullanamadığım Bolu–Kayseri seferine ait iki adet bilet için toplam 3.500 TL tutarın, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.