Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Halde İade Reddi

VakıfBank Platinum Metal kredi kartım için Mayıs ayı “yurt dışı çıkış harcınız iade” kampanyasından yararlanmak üzere 21 Mayıs tarihinde iki adet yurt dışı çıkış harcı ödemesi yaptım. Kampanya kapsamında ayda 2 kez yurt dışı çıkış harcı iadesi ve 15.000 TL harcama şartı bulunmasına rağmen, ben 22–29 Mayıs tarihleri arasında yurt dışında toplam 833 dolar harcama yaptım ve kampanya koşulunu fazlasıyla yerine getirdim.

Kartımın son 4 hanesi 8787’dir. Kampanya koşullarına göre her iki harcın da iadesinin Haziran başında yapılması gerekirken, eşimin aynı kampanyadan faydalandığı kartına iade yapılmasına rağmen benim kartıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine 1016700 başvuru numarası ile geçen hafta talep oluşturdum, ancak bugün tarafıma gerekçesi açıkça belirtilmeden “harcama yapılmamış” denilerek ret cevabı verildi. Oysa kapı gibi dolar harcamalarımın göründüğü ekstrem mevcut, talep halinde bunu da ek olarak sunacağım.

Kampanya şartlarını eksiksiz sağladığım halde, üstelik eşimin kartına ödeme yapılmışken benim iademin reddedilmesini son derece haksız ve müşteriyi mağdur edici buluyorum. Mayıs ayında ödediğim iki adet yurt dışı çıkış harcı tutarının da kampanya kapsamında en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve yapılan bu yanlış işlem ile iletişim şekli nedeniyle tarafıma özür borcunun da yerine getirilmesini talep ediyorum.