Dolap'ta Mont Satışı İçin Ödeme Gelmedi Ve Ürün Geri Alınmadı

Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım bir mont ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Ürünü kargoya verdim, alıcı kargoyu teslim almadı ve ürün bana iade edildi. Ben de bugün PTT şubesine giderek iade edilen ürünümü teslim almak istedim. Ancak daha sonra ürünün alıcı tarafından alınmış olduğunu, buna rağmen satış bedelinin Dolap hesabıma hiçbir şekilde yansımadığını gördüm.

Dolap’taki kullanıcı adım “Gizem3525” tir. Ne ürün elimde ne de param hesabıma geçmiş durumda; ortada mağduriyet yaratan bir kayıp var ve sistemde bununla ilgili net bir açıklama ya da bilgilendirme göremiyorum. Uygulamada canlı destek olmadığı için de kimseyle görüşemiyorum ve sorunu çözecek bir muhatap bulamıyorum.

Mont satışına ait ödemenin tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu sürecin nasıl işlediğine dair açıklama yapılmasını istiyorum. Ya ürünümün tekrar bana teslim edilmesini ya da satış ücretimin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.