Worldcard Yurt Dışı Harç İadesi Ve Katılım Kayıt Sorunu

VakıfBank Worldcard metal kartımla “2 adet yurt dışı çıkış harcı bizden” kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. 30 Nisan’da iki adet yurt dışı çıkış harcı için toplam 2.500 TL (2X1.250 TL) ödeme yaptım ve aynı gün Almanya’ya çıkış yaptım. 3 Mayıs’ta Türkiye’ye döndüm. Kampanya şartı olan yurt dışı harcama tutarını da Almanya’da yaklaşık 680 dolar civarında harcama yaparak yerine getirdim.

Dönüşümden sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, yurt dışı çıkış harcı ücretlerimin iade edileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez sisteme hiçbir kampanya katılımım görünmediği, böyle bir kampanyaya katılmamış olduğum söylendi. Oysa kampanyaya mobil uygulama üzerinden katıldığım konusunda eminim ve bunu defalarca kontrol etmiştim. Ayrıca geçmişte katıldığım kampanyaları da artık mobil uygulamada göremiyorum.

Kampanyaya katılımımın ve yaptığım harcamaların sistem üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, müşteri hizmetleri ile yaptığım 30 Nisan ve 9 Mayıs tarihli görüşmelerin kayıtlarından kontrol edilmesini ve hak ettiğim 2.500 TL’lik iadenin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini rica ederim.