Eti Cin Ürününde Kurt İddiası Ve Cevapsız Müşteri Şikayeti

Eti firmasının Eti Cin çoklu büyük paket ürününü pazartesi günü Altunbilekler Elvankent-2 şubesinden satın aldım. Paketi açıp tüketmek istediğimizde, ürünlerin içinde iki adet kurt olduğunu gördük; biri ölü, biri ise canlıydı. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve sağlığı tehdit edebilecek bir durumla karşılaştım.

Durumu firmaya ilettim, WhatsApp hattından iletişime geçmem istendi. WhatsApp üzerinden sorunu detaylı şekilde göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik, hem hijyen problemi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Bu olay hem hijyen hem de marka güvenilirliği bakımından kabul edilebilir değil. Ürünleri tüketemedik ve evde küçük çocuklar olduğu için ciddi endişe yaşadık. Ürünün üretim sürecinde nasıl böyle bir denetim eksikliği olabildiğinin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, sorunlu ürünlerin incelenmesi, gerekli görülen iade veya değişim işlemlerinin yapılması ve benzer durumların tekrar etmemesi için firma tarafından açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.