Mova E50 Pro Ultra Siparişimin Rızasız Tek Taraflı İptali Ve Ücret İadesi Kabul Edilmiyor

01.11.2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden 335461900 sipariş numarası ile 36.999 TL bedelle Mova e50 Pro Ultra model robot süpürge satın aldım. Ücret kartımdan tahsil edildi ve ürünün Ekol Lojistik aracılığıyla Yurtiçi Kargo’ya verilerek tarafıma gönderildiğini gördüm.

Ürün daha tarafıma hiç ulaşmamışken, kargo aşamasındayken hiçbir onayım, bilgim ve talebim olmadan Media Markt tarafından siparişin tek taraflı iptal edildiğini ve ücret iadesinin yapıldığını fark ettim. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece “inceleme aşamasında” denilerek günlerdir somut hiçbir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Bu alışverişe güvenerek robotun yedek parçalarını da önceden satın aldım ve ürünün güncel piyasa fiyatı şu an 42.999 TL’ye yükselmiş durumdadır. Kargo sürecindeki lojistik risklerin satıcıya ait olduğuna, firmanın keyfi şekilde sipariş iptal edip tüketiciyi zarara uğratma hakkı bulunmadığına inanıyorum.

Daha yeni 1 hafta önce mağazadan 30.000 Türk Lirasına Dyson Saç Şekillendirme cihazı alırken gösterilen ilgi alaka gel taraflı ı yapılan iade işleminde de görmek istiyoruz.

Yapılan bu haksız iptali ve rızam dışında gerçekleştirilen ücret iadesini kabul etmiyorum. Media Markt’ın kendi sisteminden düzenlenmiş sipariş makbuzum da mevcutken, hiçbir gerekçe açıklanmadan böyle bir iptal yapılmasını hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Konuyu bugün itibarıyla Ayvalık Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0054.9973 başvuru numarasıyla taşıdım. Kupon, indirim çeki veya benzeri teklifler istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün satın aldığım tarihteki şartlar ve fiyat üzerinden tarafıma aynen teslim edilmesini, yani aynen ifa talebimin yerine getirilmesini istiyorum.