Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Halde 2.500 TL Ödül Kartına Yansıtılmadı

VakıfBank’a ait 3663 ile biten Platinum kredi kartımla Nisan ayında yer alan yurtdışı çıkış harcı kampanyasına katıldım. 27 Nisan ile 4 Mayıs tarihleri arasında kampanya şartlarına uygun şekilde harcamalarımı yaptım. Bu kapsamda iki adet yurtdışı çıkış harcı ödemem ve toplamda 15 000 TL harcamam karşılandı; ayrıca iki adet yurtdışı çıkış harcı bedeli olan 2 500 TL’nin de tarafıma ödeneceği belirtilmişti.

Kampanya şartlarını yerine getirmeme ve ödemelerimi bankaya elden yapmama rağmen, 5 Haziran tarihine kadar 2 500 TL tutarındaki ödül kartıma yansıtılmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm ve 10112637 numaralı başvuru ile Müşteri Hizmetleri’ne başvurdum. Gelen cevapta kampanyaya uygun harcama yapmadığım belirtildi. Ancak tüm harcamalarımı kampanya koşullarına göre yaptım ve bu cevabı kabul etmiyorum.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 2 500 TL tutarının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve kampanya koşullarını sağladığım halde neden olumsuz dönüş yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.