TCL Televizyonunda Otomatik Parlaklık Modu Nedeniyle Ekran Titremesi Ve Geri Ödeme Talebi

TCL marka televizyonumu Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 37.789 TL bedelle satın aldım ve 29.07.2025 tarihinde kurulumu yapıldı. Televizyonun kendi internet tarayıcısı üzerinden film açtığımda, otomatik parlaklık modunda ekran titremesi sorunu yaşıyorum. Bu problem yaklaşık 4–5 aydır devam ediyor ve özellikle film izlerken ciddi anlamda görüntü kalitesini bozuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servisle iletişime geçtim. Bana, ekran parlaklığını otomatik Moda almadan kullanmam gerektiği söylendi. Yani ürünün sunulan bir özelliğini kullanmamam önerildi ve sorunla ilgili herhangi bir teknik inceleme ya da kalıcı çözüm sunulmadı. Otomatik parlaklık özelliği bu ürünün bir parçası olduğu için, kullanırken ekran titremesi yaşamak benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Sunulan cevap ve çözüm yetersiz olduğu için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili para iadesi talep ediyorum. Gerekirse video kaydıyla da sorunu göstermeye hazırım. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin para iadesiyle giderilmesini rica ediyorum.