Digiturk İnternet Kesintisi 13 Gün Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Uzun süredir Digiturk internet hizmetimle ciddi sorun yaşıyorum. İnternette daha öncesinde sık sık kopmalar oluyordu, 25 Ekim’de tamamen kesilince arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana yaklaşık 13 gündür evimde internet yok ve sorun hala çözülmedi.

Aydın Kuşadası’nda kullanmakta olduğum internet hizmetim için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde sadece arızanın hızlandırılacağı söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Eklediğim ekran görüntüsünde de bağlı olduğum Wi-Fi ağında internet erişimi olmadığı açıkça görülüyor. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle BTK’ya da resmi olarak şikayette bulundum.

Abonelik numaram 1021829366’dır. Uzun süredir internetsiz kaldığım bu süreçte mağdur ediliyorum. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil şekilde çalışır hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin gerekli ücret iadesinin ya da fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.