Kampanya Başvurusunun Gelir Beyanı Güncelleme İçin Ret SMS’i Sonrası Yanlışlıkla İptal Edilmesi

VakıfBank mobil uygulamasında World Click kredi kartı için tarafıma faizsiz taksitli nakit avans kampanyası bildirimi geldi. Uygulama üzerinden kampanyaya tıklayarak kredi kartı başvurumu yaptım ve sözleşme belgelerimi onaylayıp imzaladım. Ardından bana, “… tl gelirinize istinaden…” şeklinde bir SMS gönderildi ve bu SMS’in sonunda “Geliriniz doğru değilse ret yazıp 6757’ye gönderin” ifadesi yer alıyordu.

SMS’te yazan gelir bilgim güncel olmadığı için, sadece geliri yükseltmek ve doğru beyan etmek amacıyla metindeki yönlendirmeye uyarak “ret” SMS’i gönderdim ve mobil uygulamadan gelir beyanımı güncellemek istedim. Ancak sistem çalışması gerekçesiyle bu işlemi şu an yapamayacağım yönünde uyarı aldım. Sonrasında uygulamada kampanya başvuruları kısmını kontrol ettiğimde başvurumun iptal edildiğini gördüm. Ben başvurumu iptal etmek istemedim, yalnızca gelir beyanımı güncellemek için SMS’teki rakamı reddetmiştim.

Aynı durumu daha önce de yaşamış olmam, kampanyalardan gerçekten faydalandırmak gibi bir niyet olmadığı, yalnızca avantaj bildirimi gönderildiği algısını güçlendiriyor. Eğer müşterileri kampanyalardan faydalandırmayacaksanız, bu şekilde faizsiz taksitli nakit avans gibi cazip kampanya bildirimleri paylaşmamanızı beklerdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, başvurumun iptal edilmemiş sayılarak kampanyadan faydandırılmamı ve tarafıma bu konuda olumlu geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.