to read complaints and reviews, or file yours.İznim Dışında Gerçekleşen Kart Harcamalarımın İadesini Ve Güvenlik Açıklaması Talep Ediyorum
19.12.2025 tarihinde saat 17:43 ve 18:03’te VakıfBank banka kartımdan moka united/TEMU TR İstanbul adına sırasıyla 1.059,28 TL ve 1.953,95 TL olmak üzere iki ayrı işlem gerçekleştirilmiştir. Bu harcamalar iznim ve bilgim dışında yapılmış olup, tarafımdan kesinlikle gerçekleştirilmemiştir. Ben Ankara’da bulunmama rağmen işlemler İstanbul lokasyonlu görünmektedir.
Aynı gün saat 18:26’da durumu fark ederek VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüşüp harcama itirazında bulunmak istedim ancak müşteri temsilcisi itiraz için şubeye gitmem gerektiğini iletti. Kartım kullanıma kapatıldı ve yeni kart talebinde bulundum.
İznim dışında gerçekleşen bu iki işlemin detaylı olarak incelenmesini, varsa güvenlik zafiyetinin tarafıma açıklanmasını ve toplam 3.013,23 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
