to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Harcamalar Ve Kartımın Acil Kapatılması Talebi
VakıfBank Platinum kredi kartımın sonu 0492 olan kartımdan, hiçbir şekilde kullanmadığım ve onayım olmadan 09.06.2026 tarihinde 18.28 – 18.35 saatleri arasında yurtdışı kaynaklı harcamalar yapılmıştır. İşlemler 195,30 USD ve 24 EUR tutarındadır. Bu kartı aldığım günden beri ne alışverişte kullandım ne de ATM’ye dahi soktum.
İşlemler gerçekleşirken durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak kartımın acilen kapatılmasını talep ettim; ancak görüşme esnasında ilgili tutarlar hesabımdan çekilmiş göründü. Bunun üzerine kartım kapatıldı ve bana bankaya giderek itiraz dilekçesi vermem gerektiği söylendi.
Hiç kullanmadığım bir karttan, bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili harcamaların incelenerek hesabıma iade edilmesini ve tarafımdan kaynaklanmayan bu durumla ilgili gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunun acilen çözüme kavuşturulmaması halinde, BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal tüm yollara başvuracağımı bildirir, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını VakıfBank yetkililerinin ve kamuoyunun bilgisine sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
