Beymen Mobil Uygulamasında Siparişlerin Sürekli Gecikmesi Ve Stok Tükenmesi

Uzun süredir Beymen mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Siparişleri kargoya vermek için yaklaşık 1 haftalık bir aralık belirleniyor ancak neredeyse hiçbir zaman bu süre içinde kargoya verilmiyor. Her siparişimde süreci takip edebilmek için defalarca kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum.

27 Ekim’de yaklaşık 35.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada 28 Ekim – 3 Kasım arası teslimat aralığı görünmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve ürünler uygulamada tükenmiş olarak görünüyor. Daha önce de yine bu şekilde, Beymen siparişlerle zamanında ilgilenmediği için, uzun hazırlık sürecinde ürünler mağazalarda tükendi ve siparişlerim iptal edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yalnızca beklemem söyleniyor ve talep oluşturulacağı belirtiliyor fakat bu taleplerin somut bir karşılığını göremiyorum. Siparişlerimin belirtilen sürelerde kargoya verilmesini, stokta olan ürünler için sonradan “ürün tükendi” bahanesiyle iptal yaşanmamasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.