to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımda Yetkisiz Yurt Dışı Harcama Ve Geciken İtiraz
VakıfBank kredi kartımdan 29.12.2025 tarihinde, 9.835,69 TL karşılığı USD tutarında bilgim ve onayım olmadan yurt dışı kaynaklı bir harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim.
Durumu fark eder etmez hemen telefon bankacılığını aradım, kartım kapatıldı ve bana işlemin akşam geç saatte olduğu, ertesi sabah şubeye gidip harcama itirazında bulunmam gerektiği söylendi. Ertesi gün şubeye giderek gerekli itiraz kaydını oluşturdular ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Ayrıca, kartımdan şu kadar harcama yapıldığına dair gelen SMS bilgilendirmesinin ertesi gün telefonumdan silinmiş olması da sürece dair güvenimi daha fazla sarstı. İşlemin hâlâ provizyonda olduğunu, kesinlikle onaylanmaması ve ekstreye yansıtılmaması gerektiğini özellikle belirttim.
İzinsiz yapılan bu işlemin onaylanmadan iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılarak yazılı olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank'tan bu durum hakkında hiçbir şekilde dönüş olmamıştır. 12/2025 ayında VakıfBank kredi kartlarında bu durum çokça yaşanmış sanırım. Müşterileri olarak mağduruz ama hiçbir şekilde mağduriyetlerimiz giderilmiyor.
Halen dönüş olmadı. Çözüm üretilmedi.
Bana da henüz dönüş olmadı kart ekstresi gelmiş bir de hiç borcum olmayan karta ödeme yapmak zorunda bırakıyorlar