Paycell Faturaya Yansıtma İşlemine Eklenen 950 TL TR Karekod Ücreti İadesi Talebi

6 Kasım tarihinde Paycell üzerinden yaptığım bir alışverişte, faturaya yansıt seçeneğini kullanmama rağmen ayrıca “TR Karekod” adı altında 950 TL tutarında bir işlem yapılmış olduğunu fark ettim. Daha önce aynı şekilde QR ile ödediğim işlemlerde böyle bir ek ücret hiçbir zaman alınmıyordu, sistem normal bir ödeme gibi çalışıyordu.

Şu anda hem faturaya yansıtma bedelini ödüyorum hem de ekstra olarak 950 TL “TR Karekod” işlemi görünmekte. Bu ek tutarın neden alındığı hakkında önceki kullanımlarımda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, QR ile ödemede ayrıca para çekileceği söylenmedi ve uygulamada da bu kadar yüksek bir kesintiyi haklı gösterecek net bir açıklama göremiyorum.

Bu nedenle Paycell ve Turkcell’den, faturama ve hesabıma yansıtılan 950 TL’lik “TR Karekod” işlem tutarının incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer işlemlerde ek ücret alınacaksa bunun öncesinde açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak kesinlikle telefonla aranmak istemiyorum, tarafıma yalnızca e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını ve bilgilendirmelerin m*************@gmail.com adresine gönderilmesini rica ediyorum.