İzinsiz Kredi Kartı İptali Ve World Puanı İadesi Talebi

Yaklaşık 10 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve hem hesap hem de Ases kredi kartı kullanmaktaydım. 26.09.2026 tarihinde kredi kartımda biriken ve hak etmiş olduğum World puanlarımı kullanmak istediğimde, kartımın iptal edilmiş olduğunu öğrendim.

Kartımın neden iptal edildiğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde iptal için herhangi bir sebep göremediklerini ve detay için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde de kartımın iptali için bir gerekçe olmadığını, ancak kartın iptal edilmiş olduğunu ve istersem yeni kart başvurusu yapabileceğimi ifade ettiler. Buna rağmen bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve herhangi bir gerekçe sunulmaması beni son derece rahatsız etti.

Bu durum nedeniyle, kartımda biriken ve hak ettiğim World puanlarımı kullandırmamak için böyle bir uygulama yapıldığını düşünmekteyim. Yıllardır düzenli ödeme yapan, ödemesi aksayan hiçbir borcu olmayan bir müşteri olarak, bilgim ve onayım dışında kartımın iptal edilmesini kabul etmiyorum.

VakıfBank’ın bu iptal işlemine ilişkin gerekçeyi yazılı olarak tarafıma bildirmesini ve kartımda biriken, Ekim ayında kartıma yüklenecek olan tüm World puanlarımın banka hesabıma Türk Lirası olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kapatılan kartımın borcunu ödedikten sonra hesabımı da kapatarak banka ile tüm ilişkimi sonlandıracağımı belirtmek isterim.