İzin Almadan Kesilen Kazandıran Tarife Ücreti Ve Hayat Sigortası İadesi Talebi

VakıfBank üzerinden bugün Gaziantep VakıfBank Şehitkamil şubesinden 300.000 TL tutarında, 6 ay vadeli Sky Kredi Yaz Kampanyası kapsamında kredi kullandım. Kredi kullanım esnasında tarafımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 14.700 TL tutarında bir ücret kesintisi yapılmış, ayrıca 5.654,20 TL tutarında hayat sigortası primi tahsil edilmiştir.

Bu ürün ve kesintilerle ilgili herhangi bir bilgilendirme ve açık onayım olmadan bu tutarların kredi kullanımına bağlanmasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemlerin yalnızca şubeden yapılabileceği, iptal ve iade talebimin uzaktan karşılanamayacağı bilgisi verilmiştir. Şu anda yurt dışında bulunduğum için şubeye gitme imkanım bulunmamakta ve bu nedenle bankanın sunduğu herhangi bir uzaktan çözüm kanalından yararlanamıyorum.

Yasal süre içerisinde başvurumu yapmama rağmen uzaktan çözüm sunulmaması sebebiyle mağduriyetimin devam ettiğini belirtmek isterim. Kazandıran Tarife ücretinin iptal edilmesini, hayat sigortası poliçesinin sonlandırılmasını ve bu işlemler kapsamında tahsil edilen toplam tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerin, müşteri numaram üzerinden incelenerek en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.