A101 Kocasinan Şubesinde Personel Saygısızlığı Ve Yanıltıcı Poşet Ücretlendirmesi

Uzun yıllardır Kocasinan/Kayseri’de bulunan 0832 kodlu A101 mağazasına alışverişe gidiyorum. Ancak son bir haftadır mağazada çalışan bazı personelin davranışları nedeniyle kendimi hem rahatsız hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum. Bugün de dahil olmak üzere yaklaşık bir haftadır aynı sorunlar devam ediyor.

Kasada poşet istediğimde, çalışan poşetin barkodunu okutup tekrar yerine koyuyor, ben “poşet yırtık” diye uyardığımda ise tekrar poşet verip yeniden ücret talep ediyor. Bu durum hem tüketiciye karşı adil değil hem de müşteriyi saf yerine koyuyormuş gibi hissettiriyor.

Ayrıca kasanın önündeki siyah rayların üzerine ayakkabılarıyla çıkıyorlar, o rayların üzerine bizim aldığımız ürünler, yani nimetler konuluyor. Raflardan bir şey alıp mağaza içinde yiyerek çöplerini yere atıyorlar. Mağaza içinde yüksek sesle “aşkım” diye hitap ediyorlar, bazen de dile getirmek istemediğim küfürlü ifadeler kullanıyorlar. Bu görüntü hem saygısız hem de A101 gibi bir kuruma yakışmıyor.

Mağazada çalışan bu personelin uyarılmasını, kasada poşet ücretiyle ilgili yaşanan bu uygunsuz uygulamanın düzeltilmesini ve mağaza içi disiplin ile saygı kurallarının yeniden sağlanmasını istiyorum. Müşteri olarak kendimi rahat ve saygı görmüş hissetmek, alışverişimi huzurla yapmak istiyorum.