VakıfBank Mobil Uygulamasında İzinsiz Kazandıran Tarife Ve Hayat Sigortası Kesintileri

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 17.07.2026 tarihinde saat 19:58’de Sky ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu ve onay sürecinde ek bir ücret, sigorta veya tarife kesileceğine dair herhangi bir seçenek ya da açık bir bilgilendirme görmedim.

Krediyi kullandıktan sonra hesabımdan “VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsilatı” adı altında 11.760 TL ve “hayat sigortası” adı altında, müşteri numaramla da görünen 445002174132 referanslı 14.195,64 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretleri kendi isteğimle onaylamadım ve özellikle kazandıran tarife ve hayat sigortası kesintilerinin bilgim ve açık rızam dışında tahsil edildiğini düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesinde, tüketicinin isteği dışında sigorta ve benzeri ürünlerin yapılamayacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, tarafımdan açık bir onay alınmadan bu tutarların hesabımdan çekilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Müşteri numaram 445002174132, kredi hesap numaram ise 6121425086’dır. Kazandıran tarife ücreti olan 11.760 TL’nin ve hayat sigortası için kesilen 14.195,64 TL’nin, herhangi bir ek kesinti veya yeni bir şart ileri sürülmeden, krediyi kullandığım hesaba eksiksiz ve ivedilikle iadesini talep ediyorum.

Şubeye gidip ayrıca başvuru yapmak istemiyorum. Sorunun muhatabı olarak bankanızın, bu haksız kesintilerin iptali ve iadesi konusunda mobil uygulama veya ilgili birimleriniz üzerinden hızlı ve net bir çözüm üretmesini, aksi halde kullandığım krediyi ve kartımı iptal ettirmeyi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dahil tüm yasal yollara başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.